Questo form serve per richiedere informazioni e assistenza su questioni di tipo tecnico. Se invece dovete rispedirci delle unità guaste, vi preghiamo cortesemente di utilizzare questo modulo:
https://www.cdautomation.com/it/rma-in-italiano/
https://www.cdautomation.com/it/rma-in-italiano/
Compilare il form con tutte le informazioni richieste:
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- Indicare i dati dell’unità su cui richiedete assistenza:
- Modello
- Codice di ordinazione (indicato sull’etichetta posta sul lato dell’unità)
- Numero di serie (indicato sull’etichetta posta sul lato dell’unità. Indicare “ND” se non disponibile)
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- Indicare nel dettaglio il tipo di applicazione e il motivo dell’assistenza:
- Configurazione software
- Configurazione hardware
- Connessioni
- Altro
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- Allegare documentazione: foto o documenti che servono a spiegare meglio la richiesta
Dopo aver compilato il form, verrà creato un ticket e riceverà via email le credenziali per accedere al suo portale di assistenza tecnica dove potrà comunicare direttamente con i nostri tecnici e vedere in qualsiasi momento lo stato del suo ticket e di tutti i ticket aperti con noi.
Sarà comunque in grado di comunicare con la nostra assistenza anche senza passare per il portale di assistenza, via email rispondendo alle email dei nostri tecnici.
