Este formulario es para solicitar información y asistencia sobre cuestiones técnicas. Por otro lado, si necesita devolvernos unidades averiadas, debe utilizar este formulario:
https://www.cdautomation.com/es/rma-autorizacion-de-devolucion-de-material/
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Rellena el formulario con toda la información solicitada:
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- Danos indicación relacionada con la unidad en la que estás solicitando asistencia:
- Número de modelo (indicado en la etiqueta del lateral del aparato)
- Código de pedido (indicado en la etiqueta del lateral de la unidad. Si no está disponible, escriba «ND»)
- Número de serie
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- Indique el motivo de la asistencia:
- Configuración de software
- Configuración de hardware
- Conexión
- Otro
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- Adjuntar documentación: fotografía o documento que pueda ayudar a explicar mejor el motivo de la solicitud
Luego de llenar el formulario, se creará un ticket y recibirás vía email las credenciales para acceder a tu portal de asistencia técnica donde podrás comunicarte directamente con nuestros técnicos y ver en en cualquier momento el estado de su ticket y todos los tickets abiertos con nosotros.
Sin embargo, podrá comunicarse con nuestra asistencia incluso sin pasar por el portal de asistencia, a través de correo electrónico respondiendo a los correos electrónicos de nuestros técnicos.
