Mit diesem Formular können Sie Informationen und Unterstützung bei technischen Fragen anfordern. Wenn Sie hingegen ein defektes Gerät an uns zurücksenden möchten, müssen Sie dieses Formular verwenden:
https://www.cdautomation.com/de/rma-genehmigung-fuer-materialruecksendungen/
https://www.cdautomation.com/de/rma-genehmigung-fuer-materialruecksendungen/
Füllen Sie das Formular mit allen erforderlichen Informationen aus:
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- Geben Sie uns Angaben zu dem Gerät, für das Sie Hilfe anfordern:
- Modell
- Bestellcode (auf dem Etikett an der Seite des Geräts angegeben)
- Seriennummer (auf dem Etikett an der Seite des Geräts angegeben)
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- Geben Sie den Grund für die Hilfe an:
- Softwarekonfiguration
- Hardwarekonfiguration
- Verbindung
- Andere
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- Dokumentation anhängen: Bild oder Dokument, das helfen kann, den Grund der Anfrage besser zu erklären
Nach dem Ausfüllen des Formulars wird ein Ticket erstellt und Sie erhalten die Zugangsdaten per E-Mail, um auf Ihr Portal für technische Unterstützung zuzugreifen, wo Sie direkt mit unseren Technikern kommunizieren können und einsehen können jederzeit den Status Ihres Tickets und aller bei uns eröffneten Tickets.
Sie können jedoch auch ohne das Hilfeportal per E-Mail mit unserer Unterstützung kommunizieren, indem Sie auf die E-Mails unserer Techniker antworten.
